บริษัทชั้นนำในธุรกิจการบินกับการยกระดับประสบการณ์ลูกค้า

บริการสุดหรูสำหรับผู้โดยสารเครื่องบินเจ็ตส่วนตัว กำลังยกระดับไปอีกขั้น เมื่อ Sentient Jet เสนอสิทธิประโยชน์มูลค่าเกือบ 200,000 ดอลลาร์สหรัฐ ให้แก่สมาชิกที่ซื้อเจ็ตการ์ด (Jet Card – บัตรสมาชิกสำหรับการเช่าเจ็ตส่วนตัวแบบเหมาเที่ยว) ในขณะเดียวกัน Wheels Up ก็จัดงานปาร์ตี้สุดพิเศษสำหรับสมาชิก โดยมีแขกรับเชิญ เป็นเหล่าเซเลบริตี้ชื่อดังอย่าง Tom Brady ที่ลาสเวกัส พร้อมมอบสิทธิพิเศษในการเข้าร่วมอีเวนท์ต่างๆ เช่น ซูเปอร์โบวล์ และ สถานะสมาชิก Delta Diamond Medallion ให้กับสมาชิกอีกด้วย

ในตลาดการบินส่วนตัว การแข่งขันระหว่างผู้นำอย่าง NetJets, Flexjet และ VistaJet นั้นดุเดือด ล่าสุด Flexjet เพิ่งจับมือกับ Ferretti Yachts ที่งาน Venice Boat Show ถือเป็นการผสมผสานระหว่างเจ็ตส่วนตัวกับเรือยอชท์ระดับหรู ซึ่งเป็นการจับมือกันครั้งแรกของวงการ

Kenn Ricci ประธานกรรมการของ Flexjet เน้นย้ำถึงกลยุทธ์การจับมือเป็นพันธมิตรกับแบรนด์หรูอย่าง Bentley อย่างงานที่เพิ่งจัดขึ้นที่ Lake Como จุดเด่นของงานนี้คือ การผสมผสานประสบการณ์การเดินทางโดยเฮลิคอปเตอร์พร้อมทั้งทัวร์สุดพิเศษ ซึ่งตอบโจทย์ลูกค้ากลุ่มเป้าหมายที่เป็นเจ้าของทั้งเรือยอชท์และเครื่องบินส่วนตัว

Alberto Galassi จาก Ferretti Group กล่าวถึงงความสนใจทางไลฟ์สไตล์ เฉกเช่นเหตุการณ์คอนเสิร์ตส่วนตัวของ Elton John ที่จะช่วยเสริมกลยุทธ์ของ Flexjet ในการยกระดับประสบการณ์ให้กับลูกค้า

Doug Gollan ผู้ก่อตั้ง privatejetcardcomparisons.com เองก็เน้นย้ำถึงความสำคัญของประโยชน์ที่ไม่เหมือนใครเพื่อรักษาลูกค้าในธุรกิจเจ็ทส่วนตัว ซึ่งช่วยทำให้แบรนด์ต่างๆ จำเป็นต้องสร้างความแตกต่างและมอบคุณค่าที่เหนือกว่า

VistaJet นำเสนอโปรแกรมที่หลากหลาย ตั้งแต่การชิมไวน์บนเครื่องบิน ไปจนถึงโปรแกรมดูแลสุขภาพ โดยอิงจากผลการศึกษาของ McKinsey & Co. ซึ่งช่วยยกระดับประสบการณ์การบินด้วยตัวเลือกการเดินทางที่คัดสรรมาเป็นพิเศษ

Gollan คาดการณ์ว่าจะมีการพัฒนาเรื่องของสิทธิประโยชน์ต่างๆ อย่างต่อเนื่อง โดยแรงขับเคลื่อน มาจากความต้องการทางการแข่งขันเพื่อมอบประสบการณ์ที่เหนือชั้นไร้คู่เทียบ แม้ว่าเขายอมรับว่า การดำเนินงาน เหล่านั้นย่อมมี ความท้าทายอยู่บ้างก็ตาม

จากบทความโดย Michael Verdon และ Kevin Koenig

Private-jet perks are reaching new heights, with Sentient offering nearly $200,000 in benefits to jet-card holders. Wheels Up hosts member parties with celebrities like Tom Brady in Las Vegas and provides exclusive access to events such as the Superbowl and Delta Diamond Medallion status.

At the top of the private aviation game, the competition is fierce among leaders like NetJets, Flexjet, and VistaJet. Flexjet recently partnered with Ferretti Yachts at the Venice Boat Show, marking a pioneering alliance between private jets and luxury yachts.

Flexjet’s Kenn Ricci highlights partnerships with Bentley and events like the recent one at Lake Como, blending helicopter flights with exclusive tours, catering to clients who own both yachts and planes.

Alberto Galassi of Ferretti Group emphasizes the lifestyle appeal, mentioning events like private Elton John concerts, aligning with Flexjet’s strategy of integrating client experiences.

Doug Gollan, founder of privatejetcardcomparisons.com, underscores the role of unique benefits in customer retention, distinguishing brands beyond the basic service of flight.

VistaJet offers diverse programs from in-flight wine tastings to wellness initiatives based on a McKinsey & Co. study, enhancing the flying experience with curated travel options.

NetJets members enjoy exclusive access to major events like the Open golf tournament and partnerships spanning equestrian sports, motorsports, and fine art at events like Art Basel.

Flexjet’s Red Label program ensures a personalized experience with custom cabin designs across their fleet, reflecting a commitment to luxury akin to top-tier resorts.

On flights, Flexjet’s attendants go beyond traditional service, offering tableside meal preparation and family-style dining, catering to client preferences with extensive training in hospitality.

Gollan predicts ongoing innovation in benefits, driven by a competitive desire to deliver unparalleled experiences, though acknowledging the operational challenges they entail.

From the article by Michael Verdon and Kevin Koenig